Патрик Даниельс - 50 упражнений, чтобы изучить язык жестов
Если вы обвели пункты 1, 5 и 6, браво, вы осторожны в своих выводах: мир «невербальной» речи только вас и дожидается!
1. Понятно, что, замечая какой-либо жест, вы принимаете во внимание контекст. Любое мимическое движение, любую манеру поведения невозможно анализировать изолированно. Они обязательно связаны с контекстом, который следует учитывать. Во время собеседования с потенциальным работодателем и на дружеском ужине вы ведете себя по-разному.
2. Настоящий Шерлок Холмс, прежде чем обратить внимание на детали, наблюдает ситуацию в целом. Стул, на котором сидел приглашенный, конечно, был очень хорош, но ужасно неудобен! Сконцентрировавшись на жестах, вы забыли о стуле! Беспокойство вашего визави было вызвано неудобством, а не стеснением, как вам показалось.
3. Как поспешно вы делаете выводы! То, что вы видите сегодня, может измениться, в частности, под влиянием контекста. Не сыграло ли определенную роль ваше настроение, испорченное после разговора с банкиром? Подождите немного, прежде чем выносить свой вердикт, завтра наступит новый день, и у вас появятся свежие идеи!
4. Будьте крайне внимательны к тому, что вы можете спровоцировать в отношениях с другими людьми. Может быть, человек потупил взор, потому что вы уже несколько минут пристально смотрите на него, не так ли? Всегда будьте внимательны к тому, что может вызвать у вас ложное представление. Если вы следите за кем-то, не упуская из внимания ни малейшего его действия или жеста, вы рискуете смутить человека, привести его в напряженное состояние, и все это только из-за вас и вашего поведения!
5. Вы поступаете правильно, занимая выжидательную позицию и давая себе время отделить наблюдение от анализа. Понаблюдайте, а потом сохраните свои впечатления в каком-нибудь уголке памяти. Наблюдая и анализируя одновременно, вы что-то упускаете и можете, акцентируясь на подкрепляющих ваш анализ жестах, потерять нейтралитет.
6. Вы умело отслеживаете жесты, выдающие чувства других людей, вы наблюдаете за ними, но не выносите суждений. Расшифровывать жесты – значит пытаться понять, а не осудить человека.
7. Вы настоящие Маленькие Макиавеллисты. Расшифровка жестов – это преимущество, которое позволяет нам лучше понимать других и укреплять отношения. Учтите одно: видя в другом человеке предмет для наблюдения, вы подрываете свои отношения с ним и рискуете прослыть манипулятором.
2. Лицо как открытая книга
Как говорил Цицерон, лицо – зеркало души. Действительно, на лице человека можно увидеть всю палитру эмоций, которые вы чаще всего дешифруете неосознанно. «Она улыбнулась мне, но я отлично видел, что она притворялась». «Он сказал мне, что ему это нравится, но я заметил на его лице гримасу отвращения». Вам, конечно, уже приходилось интерпретировать чьи-то мимические движения, взгляды и улыбки, связывая их с чувствами, которые вы им приписываете. Но было ли верным ваше толкование?
Эта глава научит вас ключевым умениям, с помощью которых вы сможете лучше разгадывать смысл улыбки, распознавать воздействие искренней улыбки, яснее понимать выражение глаз. Вы овладеете некоторыми уловками, которые научат вас не ошибаться в оценке обращенного на вас взгляда и намерений того, кто на вас смотрит.
Упражнение 7
Улыбка. Масса вариантов…
Улыбка обладает огромной властью над другими людьми. Существуют самые разные виды улыбок, но умеете ли вы, глядя на людей, отличать настоящую от ложной и понимать послание, которое вам адресовано на самом деле?
С помощью приведенной ниже таблицы сопоставьте каждый вид улыбки с каким-либо движением губ и намерением человека.
Анализ ответовПеренесите свои ответы в следующую таблицу.
Правильные ответы: А-5-в, Б-6-е, В-1-а, Г-4-б, Д-7-е, Е-3-г, Ж-2-д.
Дополните это упражнение другими видами улыбок. И впредь внимательно приглядывайтесь к улыбающимся людям, чтобы проверить, верна ли ваша интерпретация. Согласитесь, будет жаль с самого начала испортить отношения, неправильно оценив выражение лица. Ведь улыбка собеседника по разным причинам (например, из-за озабоченности, беспокойства) может не совпадать с его расположенностью к вам.
Потренируйтесь сами естественно и искренне улыбаться в тех случаях, когда это не будет выглядеть нелепо. Улыбка – козырь в ваших руках, если использовать ее вовремя. Но когда за ней скрывается негативное намерение (гнев, безразличие, скука, пренебрежение), окружающие замечают это, и их ответная реакция тоже может быть отрицательной.
Упражнение 8
Сила улыбки
Вы, разумеется, уже поняли, что улыбкой можно добиться большего, чем гримасой. Ежедневно тренируйтесь улыбаться, улыбайтесь и обращайте внимание на изменения, происходящие вокруг вас.
Протестируйте следующие ситуации и отметьте результаты, которых вы добились, благодаря обычной улыбке. Предлагаемые сцены послужат вам в качестве примера. В схожих ситуациях можно без колебаний прибегать к одному и тому же средству.
1. Подъезжает автобус, в нем полно народа, и все бросаются к двери, чтобы войти в салон. Чем строить недовольную мину и наступать на ноги попутчикам, взгляните им прямо в лица и улыбнитесь. Какой эффект вы наблюдаете?
2. Однажды утром в офисе все находятся в стрессовом состоянии, поскольку ожидается важное совещание. Не напускайте на себя озабоченный вид и улыбнитесь своим коллегам. Как они реагируют?
3. Ваш супруг должен был вынести мусор, но полный пакет по-прежнему валяется у входной двери. Не затевайте скандала, сначала улыбнитесь, а потом спросите, не может ли супруг вынести мусор. Какова реакция супруга?
КомментарийНезависимо от того, оправдали себя ваши усилия или нет, они, без сомнения, позволили вам сделать вывод о том, что улыбка бывает весьма полезной, когда нужно разрядить напряженную ситуацию, получить выгоду или просто скрасить жизнь и сделать свои отношения с другими людьми более гармоничными. Перенесите этот опыт в свою повседневную жизнь. Да пребудет с вами сила улыбки!
Упражнение 9
Узнайте, слушают ли вас
В ходе разговора с кем-либо не возникает ли у вас порой впечатление, что собеседник не слышал ни слова из того, что вы ему говорили? Научитесь расшифровывать язык глаз, чтобы знать, насколько внимательны окружающие к вашим словам.
Оценив каждый тип поведения, отметьте столбец, соответствующий ситуации, в которой вы оказались со своим собеседником.
Анализ ответовЗаинтересованность в общении: 2, 6, 8, 9, 10 и 14.
Трудности в общении: 1, 7, 11, 13 и 15.
Желание прекратить общение: 3, 4, 5 и 12.
Взгляд облегчает общение в том случае, когда он контактирует со взглядом собеседника, когда реагирует на его слова знаками одобрения или соучастия. И наоборот, когда вы надолго отводите глаза, когда у вас отсутствующий или рассеянный взгляд или вы смотрите так, как будто не реагируете, ваши глаза посылают сигнал о том, что вы невнимательны к собеседнику.
Такие мимолетные движения, как движения глаз во время общения, многое говорят о том, что хочет показать ваш собеседник. Не забывайте, однако, что при традиционном общении визуальный контакт время от времени прерывается, и не пытайтесь слишком настойчиво смотреть на собеседника, вы рискуете поставить его в затруднительное положение.
Кроме того, помните, что не моргать практически невозможно. Все мы для увлажнения роговицы моргаем от восьми до пятнадцати раз в минуту. Ритм варьируется в зависимости от сосредоточенности. Неуместное моргание может означать стеснение либо тревогу.
Наконец, вот некоторые цифры, способные успокоить вас, если собеседник во время разговора не всегда смотрит на вас. Говорящий человек смотрит на того, кто его слушает, от 45 до 60 % времени беседы. Слушающий смотрит на своего собеседника от 70 до 80 % времени разговора. 30 % времени мы смотрим друг на друга.
Упражнение 10
Как же «разговаривают» глаза?
Глаза следуют за мыслью. Откройте для себя значение движений глаз и научитесь продуктивнее пользоваться этим языком.
Попросите кого-нибудь из друзей принять участие в этом опыте вместе с вами. Устройтесь напротив него (нее) так, чтобы вам было удобно наблюдать за своим визави. Задайте ему (ей) следующие вопросы и отметьте, куда направлен взгляд собеседника.
